如果不是周一(6月28日)早上在金鸡湖畔开会，我们不会随手订了“ 苏州 W”就来入住，而是会仔细考量对“亲子”和“舒适度”都更高的其他酒店选择。

虽然这是第三次入住，但这一晚的体验，让我对这家酒店的印象直接降至冰点。

不愉快的经历，从我们预定起就已经初见端倪了……

1. 先生预订的时候，希望在“有房”的情况下，兑现升级到“奇幻套”的两次承诺 —— 我们在18/19跨年(休闲游)和19年年中(出差)时已经入住过两次，当时前台均称已“无房可升”、“非常抱歉”，且都郑重承诺：“我已经给您的信息加上备注，您下次无论何时入住，一定会给您升级到奇幻套，尽请放心”。结果在app上显示奇幻“有房”的情况下，两次都未能兑现承诺，这次也是如此。

在“有房”，“不兑现承诺”的前提下；我们决定改定金鸡湖另一边的洲际，联系 苏州 W将预订立即取消；没想到3分钟后，行政层办理部来电：“已为您安排升级到奇幻套，准备就绪，欢迎您随时入住。” (这句话在后面的经历看来简直是笑话)

…………(此处的感受，省略一千字)

2. 对于一家成熟的酒店来说，承接300人左右的会议接待，应该是项基本工作。可惜这一点完全没有在 苏州 W的管理能力上体现。

当我们顶着 苏州 中雨抵达的时候，导航显示在距酒店三个交通灯处已经紫黑一片，当时以为是 苏州 中心停车满员造成的道路拥堵，这短短的400米，开了足足25分钟。在交警们顶风冒雨的指挥下，我们才缓缓驶近酒店，有工作人员撑着W的雨伞在路口一辆辆问：

“你是住店客人，还是来开会的？”

“住店的”

“麻烦给我看一下你的预订订单”

……(手机显示订单)

“今天有公司来开会，已经没有停车位了”

“那我们住店的要怎么办呢？”

“你先开在大堂门口等着吧，目前也没什么办法解决，今天忽然来了300多个人开会，车位严重不足了”

…………

在大门口停着等了10分钟也没人来理，我看到有些酒店专车的位置空着被雪糕筒占位，于是我向礼宾部建议让我们停在专车位上，晚些车库空了我们再挪下去，沟通5分多钟，还是他们看到车上有小朋友才终于给我们让了个位出来……

3. 前台把我们领到行政酒廊办理Check In时，称前住客还未退房，所以目前无房可住，前客如果最晚4点退房，打扫后也要到6点才能移步入住；建议我们在酒廊里等着或者去旁边的 苏州 逛逛…… (所以出行前酒店称房间已安排好，就是为了不让我们退订，纯粹忽悠人的？？？)

在等房的过程中，小朋友趴在地毯上玩积木，结果沙发下不知何时残留的碎玻璃还把娃的手指给扎破了，用冷水冲了好久才稍稍止住出血，这让做家长的我实在气愤不已！！！

对于三岁内的孩子，午睡是很重要的。我们原来算好的到店时间是入住后让娃午睡，再出门游玩半天……呵呵，却因为所承诺的房间根本没准备好，也没有备用房可供小朋友休息，到最后娃只能在酒廊的 长沙 发上凑合睡了一个半小时……

4. 不知道前住客是否也带小朋友，亦或是偷偷带着猫狗入住，一进门整间套房的气味相当的“诡异奇怪”；卧室左边床头处，更是可以闻到隐约透出的“尿臊气” (怀疑有人或猫狗尿床，但是只更换了枕套被套床单等)……

真不愧是“奇幻套”啊……果然连房间的气味都够奇幻的……

要问我为什么不换间房是吗？呵呵，所谓的“无房可换”啊……

而且这时候已经差不多晚上6点了，赶紧带娃吃饭要紧。

所以我们就这样从抵达的14:30，折腾到18:00才正式Check In入住完毕。

好了，不愉快的经历呢，已经跟各位交代完毕了，毕竟生活还是需要继续滴。

和以往的游记一样，我们来看看酒店的具体情况吧……

如果是自驾来酒店的，车库的电梯会给您一部分的引导；内容可从车库起到三楼的露台花园。

需要Check In的话请先到一楼的前台，客房的电梯是需要换乘的。

当然，离店的时候千万不要忘了取停车券哟，以免在出口耽误时间。

车库电梯间出来，正对着就可以看到一个复古的角落，不知是故意设置的还是无心之举，很有点《花样年华》的感觉。

高高的吧椅，如果再有个略带忧郁的优雅女士在这里小酌一杯，一定很有感觉哟。

来张前台和礼宾部的合照，功能清晰地划分在二个具有现代感的隔断里。

大门进入右手边第一间为礼宾部，可以在这里寄存行李、租借雨伞、预约出租车等。

右手第二间就是正式的前台，高峰时期住店离店客人都可在排队线外等候。

我喜欢大堂吧的音乐：白天的轻缓舒适，夜晚的动感十足。

从三楼的平台看，星星点点缀在上空的装饰像海浪一样此起彼伏，配上灯光和乐曲的加持，可以不自主地就"动"起来！

这个太空舱一样的不晓得是什么。

吧台的小哥很帅哦，虽然由于疫情，客人不多，但是他仍然尽心尽力给每位点单的客人仔细地调酒。

在前台Check In完成，转向客梯的时候，一定会走过这个轻奢品店。

年轻的小情侣在这里看得多一些，有首饰、衣服、帽子等，时间充裕的可以来淘一下试试。

客梯边上，同样会有导引，从餐饮到健身一目了然。

电梯里的地毯会早晚更换 (中午是否更换我没注意)，希望早起有个好心情吧，所以我很积极地拍了早餐前的地毯。

电话里的楼层按键，貌似也经过设计，简约又不失现代感。

客房的电梯间，安静又神秘。

终于，来到了我们的房间：2107 (需要强调一下，入住的感受其实并不好)

2107，就是那个让我们从14:30等到18:00的具有诡异气味的客房……

如果不考虑我们入住前的这些闹心事和入住后憋屈的尿骚味，客观的评价这间房的话：

1. 夜店风，适合年轻人休闲度假，或恋人小聚 (我个人并不喜欢，总觉得妖里妖气的)；

2. 圆角飘窗，遮光窗帘在早晨会有漏光，光敏感的小朋友早上7点就醒了……

3. 空间够大，入住时间久些的，行李摊开方便取用的会更舒适；

进门玄关处即见一个巨大的圆镜子，由于房内房外光线都很暗，乍眼看到进门的自己或他人，还是有点吓人的…… (后续会有视频版Room Tour跟进)。

左手边的行李/衣帽间……这诡异的绿色背光……

转过玄关的隔墙，就是圆角形巨大的客厅

与超大的幕墙比，电视有点小哦……

苏州 的大闸蟹，还是很出名的，难怪在客厅和卧室里都可以看到金属制的蟹蟹摆件，精致。

客厅桌上的欢迎礼，是三颗李子 (超级超级酸啊……) 和三小卷山楂片……

免费口罩与免洗手消毒液

小零食，当然是要收费的。

杯具(们)……

茶具

迷你吧，右上有个小抽屉，里面有小洋酒

咖啡机，是最得先生喜欢的。

办公的一角，很小，不过够用了

这个空气净化器会在前台设定的Check Out时间自动开启，而且声音超级响……是生怕住客不走么……

然后就被我毫不留情的关机了……

书桌边的小圆桌，我们一家用餐的地方。

客厅边有扇可外锁的移门，里面就是卧室了 (床铺不平整是因为找奇怪气味的源头翻了几下)

床头柜

小蟹蟹，RMB 88/只

光线调节控制面版和阅读灯

W的气氛圆球灯……其中还掉了一个圆球……

卧室电视墙

飘窗边的卧榻，后面即是浴室了。

飘窗边放着浴室电视的遥控器和浴盐浴巾，气氛组……

色彩明快的浴室

可能因为浴缸特别大的关系，给小朋友洗澡需要放很久的水 (水也很小)

双台面，比较浅，仅仅好看，但不方便清洗小衣物

洗漱用品

饮用水

洗浴用品，奶香奶香的，这套很喜欢

淋浴室，水很小，不过有个窍门，可以把云洒和花洒同时打开，找到双水柱的交叉处洗澡，水就算大了。

这是客用卫生间里的电动马桶 (主卧卫生间忘记拍了，马桶是一样的)，感应到人就会自动打开，总控安装在墙上。

在主卧和主卫的小走廊里，有个供女士使用的梳妆台，吹风机也在此处，早上化妆很方便。

在主卧的浴室里，还设有一套更衣室，同样的荧光绿……照着人都像是阿凡达那类的……

绿……

再绿……

拖鞋一起绿…… 拖鞋的质量还是不错的，厚实、柔软。

天公作美，周一开完会回到酒店休息，从客厅眺望金鸡湖畔，风景还是不错的。

稍作休息，我们就带着小朋友去到位于36层的室内泳池游泳啦。

记得自带泳衣泳裤泳帽，如果有小朋友，还可以带水上充气玩具哟。

健身中心的登记休息处

男更衣室就在登记室的旁边，很容易找。

女更衣室需要走过这条长长的走廊到尽头的门进去。

路过走廊的时候可以看到酒店的健身房，还是有些住客在里面健身的，健身器具还比较全。

女更衣室一进门便是一条长长过道，左边是冲淋，右边有温水池和桑拿间。

尽头就可以通往碧波泳池，上方有强行喷淋，所以如果只是旁边观看的家人，需要披一条浴巾才不会成落汤鸡哦。

毛巾取弃点

更衣间，风景不错哦。

化妆台

小温水池

一个人泡着温水，看着这蓝天白云，真舒服啊。

走进泳池

超大落地玻璃窗边的休息区，很有创意的空间。

无边池，可望到边上的 苏州 中心

不同角度

冲淋处

当日水质监测的数据

安全须知，处处都有。

行政酒廊，是我们入住当日无奈逗留时间最长的地方。

Happy Hour有，但是没有热菜，只提供小茶点和Finger Food，软饮畅吃，有小积木给小住客玩，也有足球的电子游戏供大朋友们消磨时间。

饮料和酒类区

休息区

咖啡和茶饮

小零食

舒服的休息区

到处可见的法斗……飒……

民以食为天，早餐是一定要吃好的。

加上一早要开会，我来早餐厅的时候就餐的住客还不多。

一个人安静的角落

就餐环境安静而有序

拿起相机，我们一起去看看菜品吧。

热岛，都是汤汤面面粉粉之类的。

这个香煎秋刀鱼非常赞，强烈推荐。

非常可爱的儿童餐具

疫情在线，还需谨慎哦。

酒店周边就是金鸡湖景区，非常适合周边游客短途游。

在每个主要的路口，都会有这样一块全景示意图，对附近的景点做简略的介绍。

雨后，空气都是干净的。

阴天的 苏州 中心，素雅安然。

夜晚的，灵动可爱

小河边走走，记得喷防蚊液哦。

从金鸡湖边看W酒店，灯红酒绿。

本次的行程只为了开个会，整体的入住感受在多年的经历中是最不愉快的，尤其是伤到了小孩子。

当然，这只是我个人的经历和感受，也在尽可能地将酒店的设施及环境，都客观地以照片方式记录下来，供各位旅友参考。

大家可以根据自己的情况选择 苏州 W或附近其他的品牌酒店，也祝各位旅途愉快！